電話リレーサービスについて

電話リレーサービスとは

　電話リレーサービスとは、聴覚障害者等（聴覚や発話に困難のある方）と聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより、電話で双方向につなぐサービスです。

　令和3年7月1日から公共インフラとしてサービスの提供が始まり、24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能となりました。

　総務省作成リーフレットはこちら（PDF：1,942KB）

制度化の背景

　聴覚障害者等による電話の利用の円滑化のため、公共インフラとしての電話リレーサービスの適正かつ確実な提供を確保するなどの必要があることから、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）が制定され、令和2年12月1日に施行されました。

利用方法

　電話リレーサービスの利用を希望される聴覚障害者等の方は、事前に利用登録が必要です。

　詳しくは、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。

　一般社団法人日本財団電話リレーサービスホームページ（外部リンク）

お問合せ先

　一般社団法人日本財団電話リレーサービス

　　電話番号：03-6275-0912

　　ファクス番号：03-6275-0913

　　メールアドレス：info@nftrs.or.jp