「作ろう！いしかわ県庁マンシップ」プロジェクト／平成24年度 所属毎の取組み

日々の業務からの気づきや県民の声をもとに、所属毎に相応しい目標と取組項目を設定し、職員の意識改革やサービスの向上に向けて取り組みを実践しました。

主な取組実績

1 コミュニケーションスキル・接遇の向上

• 能楽について十分な説明ができるよう解説マニュアルを作成し、職員研修を実施（能楽堂）
• 担当者不在時でも対応できるよう道路占用許可等の申請窓口対応マニュアルを作成（石川土木総合事務所）
• パンフレットのほか、現地説明会、各種講座等の資料や説明で専門用語を分かりやすい言葉で補足するなどの工夫を実施（金沢城調査研究所）

2 情報発信の充実

• 東日本大震災の災害記録写真の追加等に加え、初任科生が作成した消防士の活動が分かる土砂災害やビル火災等のジオラマを展示するなど展示内容を充実（消防学校）
• 「石川県 臨床研修」「石川県 修学資金」などのキーワード検索で上位に表示されるようホームページを改善（地域医療推進室）
• 毎月一定の日を「ホームページリフレッシュの日」に設定し、ホームページの点検等を実施（生産流通課） 

3 業務の効率化や改善

• よくある質問やトラブルに関する庁内専用のコミュニケションサイトを作成（情報政策課）
• 各種補助金や制度についての課内学習会を開催し、課員で情報共有（森林管理課）

各所属の取組実績

所属名をクリックすると、平成24年度の各所属の目標、取組項目、取組実績をご覧いただけます。

• 総務部（PDF：189KB）
• 危機管理監室（PDF：98KB）
• 企画振興部（PDF：119KB）
• 県民文化局（PDF：157KB）
• 健康福祉部（PDF：232KB）
• 環境部（PDF：143KB）
• 商工労働部（PDF：191KB）
• 観光交流局（PDF：103KB）
• 農林水産部（PDF：210KB）
• 競馬事業局（PDF：56KB）
• 土木部（PDF：245KB）
• 教育委員会（PDF：186KB）
• 出納室・議会事務局・監査委員事務局・人事委員会事務局・労働委員会事務局（PDF：127KB）

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