クーリング・オフ

クーリング・オフ制度

訪問販売や電話勧誘販売など特定の方法で購入した商品が、本当に必要かどうかを冷静に考え直す期間を「クーリング・オフ期間」といいます。法定書面を受領した日から一定期間は、契約を無条件で解除できる制度です。

契約解除の通知は必ず書面で行います。ハガキで行う場合は書面の両面をコピーして控えをとり、「特定記録郵便」または「簡易書留」などの記録が残る方法で出します。
書面を発送した時点で効果発生（発信主義）
代金を支払う必要はなく、既に支払った申込金、内金などは全額返金されます。
商品を受け取っている場合は、事業者負担（着払い）でその商品を引き取ってもらえます

※クーリング・オフの通知の記載例は、ホームページ（パソコン用）でご覧になれます。

※また、電話等で同センター又はお住まいの市町の相談窓口にお問い合わせいただくこともできます。

石川県消費生活支援センター
TEL 076-255-2120
消費生活相談受付時間
平日 9時00分-17時00分
土曜 9時00分-12時30分

石川県庁
〒920-8580
石川県金沢市鞍月1丁目1番地
電話番号：076-225-1111(代表)